Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları
İade Koşulları
www.sehoco.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin KULLANILMAMIŞ, ETİKETİ KOPARILMAMIŞ ve
DEFORME OLMAMIŞ olması şartıyla iade süresi fatura tarihinden itibaren "14 GÜN"dür.
Ürünlerde değişim yapılmamaktadır.Dilerseniz ürününüzü iade edip, yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Bu şekilde işlemleriniz daha hızlı gerçekleşmiş olacaktır.
İadesini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile beraber(zorunludur), anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir.
İade edilecek ürün, ürün etiketi kopartılmamış, teslim alınan şeffaf koruma poşeti ve orijinal paketi ile geri gönderilmelidir. Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Üründe ter kokusu, fondöten,ruj lekesi olması durumunda kesinlikle iade kabul edilmemektedir. İade etmek istediğiniz ürünleri kullanılmamış, zarar görmemiş,etiketi koparılmamış, yıkanmamış bir şekilde kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. Aksi bir durum oluşması halinde iade işlemleriniz kesinlikle kabul edilmeyecektir.
Lütfen ürünleri denerken makyaj bulaşmamasına çok özen gösteriniz. Ürünün parfüm vb kokusu olmaması en önemli husustur. Takdir edersiniz ki siz de sipariş verdiğinizde özenli, kullanılmamış, deforme olmamış ürün görmek istersiniz. Bu yüzden aynı anlayış çerçevesinde size nasıl gelmesini istiyorsanız lütfen iade ederken de aynı özeni göstermenizi önemle rica ediyoruz.!!!
Lütfen ürünleri denerken makyaj bulaşmamasına çok özen gösteriniz. Ürünün parfüm vb kokusu olmaması en önemli husustur. Takdir edersiniz ki siz de sipariş verdiğinizde özenli, kullanılmamış, deforme olmamış ürün görmek istersiniz. Bu yüzden aynı anlayış çerçevesinde size nasıl gelmesini istiyorsanız lütfen iade ederken de aynı özeni göstermenizi önemle rica ediyoruz.!!!
Not: Ürünlerin iade işlemlerinde tarafımıza gönderirken kargo ücretini siz karşılıyorsunuz .İade kargo ücreti, iade ettiğiniz ürünün tutarından tahsil edilecektir. Ürünü gönderirken kargo şubesine herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.
Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz, tahsil edilen Kargo Bedeli iade edilmemektedir.
Önemli: Teslim alınmayan gönderiler için kargo ücreti gönderim ve tarafımıza ulaşması olarak iki ayrı kargo ücreti tahsil edilmektedir.
Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş Ne yapmalıyım?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaşması halinde tarafımıza; üye iseniz web sitemiz üzerinden(defolu ürünün fotoğrafını iletişim numaramız üzerinden iletiniz), üyeliksiz alışverişlerinizde ise Whatsap müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek, ürün görsellerini iletebilir, iade talep edebilirsiniz.
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapılarak ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" talep edilmesi gerekmektedir. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
Not: Teslim alınmayan gönderiler için kargo ücreti gönderim ve tarafımıza ulaşması olarak iki ayrı kargo ücreti tahsil edilmektedir.
İADEMİ NASIL GERÇEKLEŞTİREBİLİRİM ?
Tüm müşterilerimiz iade kodlarını web sitemizden şahsi olarak oluşturmaktadır. Web sitemize üyelikleri bulunan müşterilerimiz Hesabım > iade taleplerim > Yeni talep oluştur > iade oluşturulacak siparişi ve ürünü seç şeklinde ilerlemelidir. İade kodunuzu aldıktan sonra anlaşmalı olduğumuz kargo şubelerine gidip(telefon hattımız üzerinden iletişime geçiniz) öncelikle seho.co butik müşteri kodunu söyleyip ardından, sistemin size verdiği iade kodunuzu söylemelisiniz.Üyeliksiz alışveriş yapan müşterilerimiz whatsapp (+90 540 239 23 09) iletişim hattımızla irtibata geçmeleri gerekmektedir.
www.sehoco.com dan veya instagram/whatsapp iletişim kanalımızdan yapmış olduğunuz siparişlerde yukarıdaki şartlar yerine getirildiği takdirde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.